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Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: [Nombre legal de Pielconsciencia / Persona Jurídica o Natural]

  • NIT: [Número de NIT]

  • Domicilio: Medellín / Envigado, Antioquia, Colombia.

  • Correo electrónico: [Correo de contacto]

  • Teléfono: [Número de teléfono]

2. Datos personales y médicos recolectados A través de nuestro formulario virtual de agendamiento y valoración, recolectamos información estructurada en las siguientes categorías:

  • Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono móvil, dirección de residencia.

  • Datos sensibles (salud y dermatología): Antecedentes médicos, fototipo de piel, lesiones previas, historial de exposición solar, rutinas de cuidado actual y fotografías clínicas adjuntas (si aplica).

3. Finalidad del tratamiento de los datos Los datos recolectados se procesan estrictamente porque son necesarios para la operatividad de los servicios dermatológicos. Las finalidades son:

  • Gestión de citas: Se utilizan los datos de contacto porque el sistema requiere enviar confirmaciones, recordatorios y enlaces de conexión o direcciones de consultorio.

  • Creación de historia clínica: Se exige el documento de identidad y nombre completo porque la ley colombiana obliga a vincular toda atención médica a un registro clínico único y verificable.

  • Valoración dermatológica previa: Se recopilan antecedentes y datos sobre la piel porque el equipo de especialistas (Natalia Jaimes, Ana Muñoz, Alejandra Hidalgo, Catalina Valencia) necesita perfilar el riesgo de cáncer de piel o patologías cutáneas antes de la consulta, optimizando el tiempo y la precisión del diagnóstico.

  • Facturación: Se solicitan los datos fiscales porque el sistema contable debe emitir la factura electrónica correspondiente al servicio prestado.

4. Tratamiento específico de datos sensibles El formulario virtual procesa datos relacionados con la salud, los cuales se clasifican legalmente como datos sensibles.

  • El usuario autoriza su tratamiento mediante la casilla de verificación (checkbox) explícita en el formulario.

  • No responder o negarse a entregar estos datos imposibilita la prestación del servicio porque el acto médico dermatológico depende fundamentalmente de la información clínica previa del paciente.

  • Estos datos se almacenan en servidores con cifrado de extremo a extremo, aislando la información clínica de las bases de datos de marketing o publicidad.

5. Derechos del titular (ley 1581 de 2012) Como titular de la información, el usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada en el formulario virtual.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato (excepto cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, como es el caso de las historias clínicas, que por ley deben conservarse un mínimo de 15 años).

6. Procedimientos para ejercer los derechos

  • El usuario debe enviar una solicitud formal al correo [correo de contacto].

  • La solicitud debe contener: identificación del titular, descripción de los hechos (por qué se hace la solicitud), dirección de notificación y documentos adjuntos que validen la identidad.

  • Se dará respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles porque es el plazo legal establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Política de uso de cookies y tecnologías de rastreo

1. Qué son las cookies y por qué se implementan Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio web almacena en el navegador del usuario. En la plataforma de Pielconsciencia se utilizan de manera estricta porque resuelven problemas técnicos de navegación y permiten entender cómo interactúan los usuarios con los contenidos de prevención y educación.

2. Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies técnicas (estrictamente necesarias): Se activan obligatoriamente porque mantienen la sesión del usuario estable al momento de llenar el formulario virtual. Si estas cookies fallan, el formulario pierde los datos ingresados al cambiar de pestaña o al ocurrir una recarga accidental.

  • Cookies de seguridad: Se instalan porque bloquean intentos de envío masivo de formularios (spam) y protegen la pasarela de transmisión de los datos médicos ingresados.

  • Cookies de análisis: Se utilizan porque permiten cuantificar métricas de tráfico (qué artículos sobre cuidado de la piel son más leídos o dónde abandonan el sitio los usuarios). Los datos recolectados aquí son anónimos.

3. Control y eliminación de cookies El usuario puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento configurando su navegador. Sin embargo, al deshabilitar las cookies técnicas, el formulario de agendamiento virtual presentará fallos de carga porque el sistema perderá la capacidad de almacenar temporalmente los pasos completados antes de presionar el botón de envío.